Política de Reembolso
En Asesoría Maisonnave, ubicada en Alicante (España), ofrecemos servicios profesionales personalizados en materia fiscal, contable, laboral, gestión administrativa, marketing y desarrollo web.
Esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales puede solicitarse la devolución de importes pagados por los servicios contratados a través de nuestro sitio web o de forma presencial.
1. Naturaleza de los servicios
Los servicios que prestamos son personalizados y se adaptan a las necesidades concretas de cada cliente.
Por este motivo, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es aplicable el derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, ya que se trata de una prestación individual y a medida.
2. Solicitud de reembolso
No obstante, entendemos que pueden producirse situaciones excepcionales. Se valorará un posible reembolso solo en los siguientes casos:
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El servicio no ha comenzado a prestarse y se solicita la cancelación dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago.
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Ha habido un error en el cobro o duplicidad del pago.
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El servicio contratado no puede llevarse a cabo por causas imputables a Asesoría Maisonnave.
En estos supuestos, el cliente deberá contactar con nosotros por escrito enviando un correo a:
📧 info@asesoriamaisonnave.com, indicando el motivo y aportando justificantes.
3. Plazo de reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo diferente con el cliente.
4. Servicios no reembolsables
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
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Cuando el servicio haya comenzado o se haya entregado parte del trabajo.
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Cuando la falta de entrega o avance se deba a la falta de colaboración o respuesta del cliente.
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En servicios de marketing o desarrollo web, una vez se haya iniciado la planificación, diseño o ejecución.
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En servicios subvencionados o con tarifas promocionales, salvo error imputable a la empresa.
5. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 info@asesoriamaisonnave.com
📞 608544654
🏢 Avenida Maisonnave, 7, 2B, Alicante
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas laborables.
6. Modificaciones
Asesoría Maisonnave se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o a la naturaleza de los servicios ofrecidos.